COSTA Firence Kreuzfahrt 11.10.-25.10.2023 - Erstattung abgesagter Landausflug Ticket 421142+421143
- 06 Nov 2023
- #557796
- 112
Kunden Nr.: 30585479
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Rücksprache mit ihrer Costa Cruise Telefonberatung, wurden wir an Ihre e-mail Adresse verwiesen, bisher KEINE ANTWORT. daher jetzt nach Rücksprache mit unserem Reisebüro über REKLAMATION24. Es geht um folgenden Sachverhalt.
Von unseren vor der Cruise gebuchten Landausflüge wurde ein Tag vor dem Landausflug "Cadiz and Flamenco" für den Mo. 23.10. (Ticket 421143 x 2 Personen á 69 €) dieser VON IHNEN auf dem Schiff storniert. Wir haben also keinen CADIZ Landausflug gemacht. Trotzdem wurde dieser jetzt berechnet ! Bitte korrigieren Sie dies und und buchen von unserem Konto nur die 175.70 € (und nicht 306 €) oder erstatten Sie den Betrag über 138 € zurück auf unser Konto.
Beigefügt der Kontoauszug AUSGABEN vom Schiff, wo dies ersichtlich ist.
! HINWEIS: Sie haben von unserem Konto 306 € (am 30.10.23), also 138 € zu viel abgebucht. Bitte die 138 € zurück erstatten !
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** & Martina ERNSER -******
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06-11-2023 um 20:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Costa Kreuzfahrten weitergeleitet. Mehr erfahren.
