Lederetui mit Dokumenten bei der Einschiffung in Triest verloren

Ich war mit Buchungsnummer 28175031 vom 12. bis 19.6.2022 auf der Costa Luminosa. Bei der Einschiffung und Kontrolle verlor ich ein kleines Lederetui mit Dokumenten. Am zweiten Tag wurde ich zur Rezeption auf dem Schiff gerufen und mir wurde mitgeteilt, man hätte ein Email erhalten, daß mein Etui mit den Dokumenten gefunden wurde. Am dritten Tag wurde mir von dser Rezeption ein per Mail erhaltenes Blatt gegeben, worauf die im Etui befindlichen Dokumente abgebildet waren. Mir wurde mitgeteilt, ber der Ausschiffung in Triest würde ich im Terminal mein Lederetui erhalten. Ich habe noch zwei mal bei der Rezeption nachgefragt, an wen ich mich bei meiner Rückkehr im Terminal wenden könnte. Die Antwort war jedesmal, dies können wir nicht beantworten - sie werden ihr Etui im Terminal sicher erhalten. Bei der Rückkehr wußte niemand Bescheid. Es wurde über eine Stund herum telefoniert, ohne Resultat. Meine Meinung: wnn ich in der Rezeption ein Mail erhalte, weiß ich ja, wer der Absender ist. Also brauche ich nicht herum suchen. Die Rezeptionisten haben sich nicht gekümmert und haben nichts unternommen (super Service, super Dienst am Kunden). Ich habe nach Ankunft zu Hause sofort an Costa geschrieben, nun sind 2 Wochen vergangen und ich habe noch immer keine Antwort, geschweige mein Etui. Ob ich nochmals mit Costa reisen werde, unter diesen Umständen eher nicht.