Leider Schade!

Am 08.10.2022 planten meine Frau und ich im Küchenstudio in Hanau mit der damaligen Beraterin unsere Küche. Das die Dame im Umgang mit dem Planungssystem nicht recht erfahren war störte uns erstmal nicht. Die im Zuge der Auftragserteilung an uns übergebenen Pläne haben wir zu Hause geprüft und festgestellt, dass wir unsere Terrasse nicht mehr betreten können, da vor der Tür ein Schrank geplant ist. Na ja, Küchenkauf ist wirklich Vertrauenssache und so schrieben wir eine Nachricht an die Beraterin. Nichts war zu hören und unser Vertrauen wankte. Als wir uns aufmachten und das Küchenstudio in Hanau direkt aufsuchten, teilte man uns mit, dass die betreffende Beraterin nicht mehr im Unternehmen tätig ist. Uns wurde eine neue Beraterin zugewiesen. Das könnte auch dem Kunden in einer kurzen Nachricht mitgeteilt werden. Vertrauensbildend war das nicht. Mit der neuen Beraterin haben wir die Anpassungen zu unserem Auftrag besprochen und im Planungssystem umgesetzt. Diese Dame war schon deutlich erfahrener am System! Am 22.02.2023 wurde uns dann der Liefer- und Montagetermin mitgeteilt. Es sollte der 30. und 31.03.2023 sein. Nun galt es die alte Küche abzubauen und zu entsorgen, den Küchenboden zu überarbeiten und die Wände zu streichen. Alles Arbeiten, die nicht in 5 Tagen zu erledigen sind, denn u.a. ist die Umsetzung des Installationsplanes, welche uns mit Auftragserteilung auferlegt wurde, durch uns ja auch noch zu erledigen. Zwischenzeitlich kam der Anruf von Küchen Aktuell, dass die bestellten Elektrogeräte bereits geliefert wurden. Unser Vertrauen stieg.
Am Nachmittag des 23.03.2023 rief eine Dame der Tourenplanung an und fragte ob wir unsere alte Küche schon abgebaut hätten, da die Küche nicht geliefert werden könne. Es gäbe Materialschwierigkeiten beim Hersteller (Musterring), einen neuen Liefertermin könne sie nicht sagen. In diesem Gespräch wurde auch gleich eine Leihküche angeboten. Zu welchen Konditionen und wie lange?
Näheres wisse sie nicht, da die Aussage von der Zentrale gekommen ist. Sie würde sich melden? Da am Nachmittag des Folgetages sich niemand gemeldet hat, traten wir wiederum den direkten Weg zu Küchen Aktuelle in Hanau an. Das Ergebnis des Gespräches mit dem kfm. Leiter war ernüchternd. Auch hier und in einer nachfolgenden Nachricht haben wir nur erfahren wann nicht geliefert werden kann.
Wir haben nunmehr Küchenaktuell in Lieferverzug gesetzt und eine angemessene Nachfrist bist zum 21.04.2023 gesetzt, weiterhin haben wir gleichzeitig bei Nichteinhaltung der Nachfrist den Rücktritt vom Kaufvertrag angekündigt, denn Küchenkauf ist wirklich Vertrauenssache.
Uns beruhigt an dieser Stelle die Tatsache, dass wir in diesem Jahr unsere Traumküche haben werden. Wenn nicht von Küchen Aktuell, dann von einem Küchenstudio unseren Vertrauens.
Kleine Anmerkung, die aktuelle Radiowerbung könnte mit dem Satz schließen, Küchenkauf ist wirklich Hoffnungssache.