Reklamation

Um eine neue Küche zu kaufen, wurde wir durch Bekannte auf KÜCHE AKTUELL aufmerksam. Wir suchten die Niederlassung in Berlin-Spandau auf und wurden fündig. Nette Verkäufer erklärten alles ausführlich, Fragen wurden kompetent beantwortet. Bis zum Liefertermin wurden noch die genauen Typen der weiterhin verwendeten Geräte abgefragt, damit dann auch alles passt. Dachte ich. Regelmäßig trafen E-Mails ein, die uns erinnerten, am Liefertag auch genügen Geld vorrätig zu haben, um alles bezahlen zu können. Wie vorsorglich, sich selbst gegenüber.
Am 24.10.02022 erfolgte die Lieferung und der Aufbau der Küche. Alles vollzog sich zügig und reibungslos, bis mir erklärt wurde, ich hätte falsche Kühlschränke, an denen die Türen nicht passten. Auf meine Frage, wegen der übermittelten Typenbezeichnungen, Schulterzucken des Monteurs. Diese neuen Türen der Küche sind anders, statt Schleppmontage, Festtürmontage. Woher sollte ich das wissen? Obwohl keine Türen an den Kühlschränken waren, forderte man die komplette Summe. Bezahlen sie niemals alles, wenn nicht alle geliefert wurde! Don`t pay the Ferryman.....
Dann passierte erstmal gar nichts. Ich schickte eine E-Mail, nichts. Die zweite Mail, den Versuch zu telefonieren geben sie nach 2–3 Stunden Wartemusik entnervt auf, nichts. Erst die dritte Mail in etwas strengerer Form nach über 1 Woche brachte Herrn K. Ritsche dazu mich anzurufen. Nageht doch, dachte ich. Es kam das übliche, keine Leute, Corona usw. aber das Versprechen, sich um alles zu kümmern. Zwischenzeitlich hatte ich noch ein paar andere Fehler entdeckt. Jetzt ist Jubiläum, 4 Wochen ohne Kühlschranktüren. Nein, es ist nur noch eine Tür, die nicht montiert ist. Zwischenzeitlich haben wir einen neuen Gefrierschrank gekauft, mit Festmontagetür und ich habe die Tür selbst angebaut. Bleibe aber noch immer drei weitere Fehler und der tägliche Anblick auf das Innere eines Kühlschrankes.

Das Fazit: Bis zum bezahlen ist man König, danach ein Bettler. Das war nix!