Küchenquelle
Bewertungen & Erfahrungen (201)

Nie wieder Küchen Quelle. Absoluter Null Service. Erreichbarkeit auch bei Null

Trotz aller Kommunikationsprobleme wurde die Küche mit einem Monat Verspätung geliefert. Das Ergebnis ist aber hervorragend und es gibt nichts zu beanstanden. Die Firma, die die Küche aufgebaut hat hatte super umsichtige Mitarbeiter und alles ist am Ende zu meiner Zufriedenheit. Es ist für Küchenquelle schade, dass diese Aufträgen aus dem Jahr 2019 große Probleme in der Abarbeitung hatten aufgrund einer internen Systemumstellung.

Die Küche ist schön,aber leider werden seid 5 Monaten die Reklamationen nicht beseitigt und es gibt auch keine Information oder Rückmeldungen seitens Quelle.

Die Bestellung/ Termin Service zum aussuchen mag alles funktionieren. Die Bestellung okay, danach geht der Service bergab... Lieferzeit extrem überzogen.. Fehler passieren, kein Rhema aber man erreicht niemanden! Weder telefonisch noch per Mail es ist zu heulen. Unter den Wasserhahn wurde jetzt eine stärkere Platte eingebaut, für dastanden Geld ein echtes Trauerspiel. Ich als Laie gehe davon aus, dass es keine vier Monate hält. Der ausgebrochene Mülleimer wurde nun mit mehreren Schrauben befestigt. Fazit: ein Küchenstudio vor Ort, wäre wahrscheinlich einfacher gewesen und preiswerter

Die Küche ist vom Aussehen sehr schön. auch die Verarbeitung der Möbel ist gut, aber wenn eben etwas beschädigt ist, sitzt man da

Bis auf die Beratung vor Ort, sehr schlechter Service und mündliche (verbindliche) Absprachen bzw Zusagen werden nicht berücksichtigt oder gar eingehalten.

Nach fast genau einem Jahr voller Ärger und mehreren Einsätzen von Servicetechnikern, ist die Küche nun endlich fertig. Bei jedem Einsatz kamen andere Monteure, die teilweise überhaupt kein deutsch verstanden und meiner Meinung nach überhaupt keinen Sachverstand von diesem Beruf haben, da Sie noch zusätzlichen Schaden anrichteten. Den ganzen Ärger hätte man evtl. reduzieren können, wenn ein oder zwei Monteure für ein Projekt zuständig wären und nicht ständig andere geschickt werden, die manchmal gar nicht wussten, was sie eigentlich reparieren sollen... Es ist sicher ein bequemer Weg für alle Kunden, wenn man die Küche mit einem Mitarbeiter von Küchenquelle zu Hause planen kann, aber der Service der Monteure lässt zu wünschen übrig. Wir werden Küchenquelle nach dieser Aktion nicht weiterempfehlen.

Am Ende wurde jetzt alles zu meiner Zufriedenheit gelöst, eine Gutschrift für die lange Wartezeit habe ich ebenso zugesprochen bekommen, fast in der Höhe wie vorgestellt. Trotzdem würde ich bei Küchenquelle nie wieder eine Küche kaufen. Wenn man gutes Geld bezahlt kann man verlangen, dass man als Kunde wahrgenommen wird. Dazu gehört ein Service, der Fragen beantwortet, bei Problemen Vorschläge macht und natürlich ist eine Wartezeit von 4 Monaten für einfachste Nachbesserungen völlig inakzeptabel. Der Aufbauservice war auch nicht besonders, besonders bemüht hat man sich nicht. Am Ende habe ich fast alle Anschlüsse selbst erledigt. Die größte Frechheit ist, daß wir auf den korrekten Wasserhahn gewartet haben, dieser aber schon längst im Lager war und die Firma nicht auf die Idee kommt den Wasserhahn zu installieren, nur weil noch andere Teile der Nachbesserung fehlen. Man hätte uns die 4 Monate ohne Wasser in der Küche warten lassen. Ich habe es jetzt mehrfach erwähnt, es ist sehr schade, da die Küche selbst von guter Qualität ist und uns alles gefällt.

Sehr geehrtes Team von Reklamieren 24! Eine Antwort von Küchenquelle haben wir nun endlich erhalten, da wir über Reklamieren 24 unsere Beschwerde versandt haben. Aber leider mit einer unbefriedigenden Antwort. Seit Oktober 2019 hören wir immer die gleiche Antwort (bereits schon durch das Servicecenter). Die schriftliche Antwort durch Küchenquelle ist nichts Neues (Teile sind angeblich bestellt beim Lieferanten). Ein Termin zur Behebung unseres Problems ist uns leider immer noch nicht bekannt. Das wäre uns lieber gewesen. Es ist also alles recht schwammig und für uns keine zufriedenstellende Antwort durch Küchenquelle. Wie lange soll das noch gehen? Wenn die Teile im vergangenen Jahr bereits bestellt wurden, verstehen wir nicht, warum die Lieferung und Montage immer noch nicht erfolgt ist. Und warum wurde uns durch Küchenquelle nicht mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten der bestellten Ware gab? Das hätte man uns doch wenigstens mitteilen können, damit wir auf dem Laufenden hätten gehalten werden können. Wir hoffen und wünschen uns, dass baldmöglichst eine Klärung erfolgen kann und sich Küchenquelle bzw. die Montagefirma an uns wendet ohne dass wir uns ständig mit ihnen in Verbindung setzen müssen! Mit freundlichen Grüßen Familie ******

Die Küche ist jetzt Komplett.

Furchtbar. Unorganisiert, unbeholfen, kundenunorientiert. Reine Geschäftemacherei mit schlechter Geschäftsethik.

Immer nur ausreden, keine Lösungen und kaum Infos wie es weitergeht! Nicht zu empfehlen! Nie wieder eine Küche von Küchen Quelle!

Leider keine zufriedenstellende Problemlösung. Die Küche soll jetzt angeblich 4 Wochen nach dem von Küchenquelle angegebenen Termin kommen. Und diesen Termin bekamen wir auch erst nach mehreren Nachfragen.

Keine guten Erfahrungen gemacht, Service zu den Kunden besteht hohen Nachholbedarf.

Habe am 10.02.2020 eine wie von denen gewünscht, Nachricht geschickt mit der ganzen Auflistung plus den neuen,, konnte 2 Wochen lang keinen Herd u Microwelle benutzen da die,, Herrschaften von Küchen Quelle,, einen Kurzschluss verursacht haben da sie,, ein normales Verlängerungkabel ,, (was man eigentlich nimmt, um Lichterketten anzuklemmen!!?? ) genommen, auch noch meine eigen, (Kunden,,) das was ich jetzt weiss gar nicht ZULÄSSIG ist um damit alles zu verbinden, da sie aber nur einen Kurs gemacht haben also nur Stecker rein, musste ich einen Elektriker kommen lassen der den Schaden behebt Verfluchte die Küche seit den ersten Tag da nix passt Ach ja eine abdeckung fehlt auch noch u meine Spülmaschine geht seit Einbau auch nicht mehr. Antwort bis jetzt,, wir haben bemerkt das noch eine Rechnung offen ist die ich doch soooo schnell wie möglich begleichen sollte

Dieses Unternehmen ist ganz schnell, wenn es um einen Vertragsabschluss geht. Geht es danach um Liefertermine oder andere Probleme landet man eine Ewigkeit in der Warteschleife. Hat man dann doch einen Mitarbeiter am Hörer,verspricht dieser einen Rückruf. Dies passierte nie. Einfach nur beschämend

Bin total enttäuscht da ich profisionellen Umgang erwartet habe sie nötigen da zu ein Anwalt einzuschalten

Gute Beratung schlechte Kundendienst keine Antworten auf Email

0 Sterne noch zu viel. Miserabeler Kundenservice, miserabeler Monrtageservice, miserabeles Unternehmen. Mehr gibt es nicht dazu zu sagen.

Sehr schlechte Service.