Küchenquelle
Reklamationen & Beschwerden (462)

Meine Küche habe ich im November 22 bestellt und bekam die Auskunft, dass ich durch Zahlung des vollen Preises, die Lieferung beschleunigen könne, was ich dann auch tat. 6500€! Seither hat sich küchenquelle nicht mehr mal bequemt mich über irgendetwas zu informieren, ich habe auch kein, wie telefonisch zugesagt, Angebot bekommen, wie ich jetzt endlich an meine Küche komme. Sie haben mein Geld eingesteckt und haben es nicht mal mehr nötig, mir ein Angebot zu machen oder auch sonst irgendeine Rückmeldung zu geben. Ich erwarte eine Rückmeldung von Ihnen, wann meine zu 100% bezahlte Küche endlich bei mir ankommt und aufgebaut wird!

An Tueren quillt das Furnier auf

Meine Küche wurde am 07.12.2021 eingebaut.Jetzt wellt sich das Furnier an der unteren Kante der Gewürzschranktür.Ich denke wohl schlechte Verarbeitung.

Küche Ende Februar 2022 bestellt ,2Raten wie vorgegeben bezahlt. Dann keine Reaktion mehr nicht erreichbar der Berater oder irgend jemand. Nach vielen Anrufen und Email s endlich Termin eines Teileinbaus ohne Geräte im Juni 22 .Einbau totaler Pfusch und teilweise kaputt eingebaut, nichts justiert, Schnittkanten nicht versiegelt ,auch ausgebrochen, falsch eingebaut.Deshalb auch versch . Teile neu zu liefern .Nach vielen Anrufen e.t.c.kam der 2.u.3.Monteur , die waren besser aber ohne Schränke u. Teile konnten die auch nicht viel machen.So und dann Insolvenz, nach vielen Versuchen telefonisch und Email immer noch keine Antwort o. Info ,heute wurde einfach aufgelegt . Das 1Jahr meiner Küchenbestellung ist nun rum , Küche noch nicht fertig .Wann und wo kann man jemanden sprechen der was weiß ?

Achtung vor Küchen-Quelle. Dieser Laden ist unterirdisch. Sowohl in der Kommunikation mit den Kunden, wie auch im Besonderen im Umgang mit den Kunden während der Insolvenz. 2 Tage vor der Insolvenz gingen noch Rechnungen raus, in denen stand, die Küche wäre produziert und müsste jetzt (zu 90%) bezahlt werden, damit sie zur Montage ausgeliefert werden kann. 2 Tage später: Insolvenz. Jedoch, dann stellt sich Monate später heraus, auf x-fache eigene Nachfrage wohlgemerkt, die Küche wurde höchstwahrscheinlich nie produziert oder nur Teilweise produziert und wird auch nicht mehr fertiggestellt werden. Und keiner kann sagen wo die (Teil)Küche ist. Keine Küche, tausende Euro verloren und nur der lapidare Hinweis, man könne ja das verlorene Geld in der Insolvenztabelle anmelden. Dreister geht es kaum noch und das Allerschlimmste, es werden schon wieder neue Beratungstermine gemacht, als ob Nichts wäre. Also Vorsicht, hier wurden hunderte Kunden um ihr Geld betrogen. Kauft eure Küchen woanders, wenn ihr damit glücklich werden wollt.

Ich möchte mitteilen das ich den Kaufvertrag kündigen möchte, und mein Geld was ich als einzahlung überwiesen habe, zurück bekommen möchte.

Warte schon fast 2 Jahre auf mein Austausch. Aber das Service Personal kann einer besser lügen wie der Andere

Uns wurde vor zwei Monaten endlich die Küche geliefert und aufgebaut, außer einen Hängeschrank, der einen kaputten Korpus hatte. Uns wurde versprochen das es ca.4 Wochen dauern würde uns es wird kostenlos nachgeliefert und aufgehängt. Leider ist es nicht passiert, und Kundenservice von Küche Quelle kann uns nicht sagen, wann es geliefert wird.

Hatten einen Termin, dass am 30.11.22 die Küche angeliefert und am 1.12.22 eingebaut werden sollte. Haben dann, nach Rückfrage am 30.11.22 , von der Spedition und nicht, wie im Internet stehend, vom Insolvenzverwalter die Info erhalten, dass Küchenquelle insolvent ist und die Küche nicht mehr geliefert werden wird. Am 1.12.22 erhielten wir nach mehreren Rückfragen eine E-Mail von D.S. (Küchenquelle) mit in der Info, dass sich in den nächsten Tagen ein Verkaufsberater bei uns melden wird. Dies ist bis heute nicht geschehen. Wir haben auch keinerlei weitere Informationen bzw Mails erhalten. Leben seit über drei Wochen ohne Küche, dh kein Herd, kein Kühlschrank, keine Waschmaschine usw. Dazu kommt noch neine Rechnung vom Elektriker über knapp 1400€ für diverse Arbeiten an der Elektrik. Laut in dem Küchenplaner von Küchenquelle alles kein Problem, nachdem er sich den Sicherungsschrank angeschaut hatte. Das sehe ich jetzt, Wände in der Küche aufgestemmt und etliche neue Leitungen verlegt. Alles kein Problem, guter Witz. Auch reagiert der Küchenplaner von Küchenquelle weder auf Anrufe noch auf SMS. Wie schrieb Herr S. von Küchenquelle noch (sogar fett geschrieben), wird sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden, guter Witz. Noch ein Witz von Herrn S., "Uns ist gerade in solchen Zeiten ein proaktiver Informationsfluss sehr wichtig.", selten so gelacht Herr S. Um es anders auszudrücken, hätte ich eine Küche, könnte ich gar nicht soviel essen, wie ich kotzen müsste. Keine Information , nur Vertröstungen, wenn man bei der Servicehotline anruft (die Damen sind sehr nett und können natürlich am aller Wenigsten dafür) nur habe ich die Schnauze langsam voll. Werde morgen nochmals bei Küchenquelle anrufen und eine Frist bis 18.00 setzten um mir ein Angebot für Lieferung und Montage zu unterbreiten. Sollte bis dahin, wovon ich ausgehe, sich niemand melden gebe ich die Sache an einen Anwalt bzw schalte ich die Presse ein. Wenn man den Internetauftritt bei Küchenquelle sieht, scheint ja alles Bestens zu sein. Ich kann nur hoffen, dass der ganze Mist irgendwie noch über die Bühne geht, bezweifle dies aber.

Zur Planung, zwei Zahlungsaufforderungen nahm das Unternehmen schnellstens Kontakt auf. Wegen des überschrittenen Liefertermins reagierte man dort nicht mehr. Die Küche wurde im Juni bestellt. Ende Oktober sollte die Küche geliefert werden. Keine Reaktion auf unsere Anfragen wegen der Verzögerung ! Von einem beauftragten Lieferanten bekamen wir dann den Montagetermin für Mitte Dezember. Keine Stellungnahme, Antwort vom Konzern selber ! Wegen Insolvenz von Küchenquelle ist nun dieser Termin vorerst gestrichen. Küche steht beim Lieferanten in unserer Nähe. Wir stehen ohne jegliche Küche da!