Küchenquelle
Reklamationen & Beschwerden (462)

Bei dem Schrank unter dem Waschbecken löst sich die Beschichtung vom Schrank. Bei der Schrankklappe vom Geschirrspüler ist was abgeplatzt.

Wir haben die Küche am 30.05.2022 zur Montage bekommen und hat es ca. 6 Monaten gedauert bis es vernünftig steht mit so viele Reklamationen. Jetzt nach 1,5 Jahre hat der Kleber das Frontglas von dem Backoffen sich ausgelöst. Eigentlich haben wir Siemens Marke ausgesucht mit der Hoffnung, dass es eine gute Marke ist! Kundenservice von Küchenquelle gehen nicht ran ans Telefon ! Kein Wunder dass die Firma bleite ist!

Das unter der Herdplatte befindliche Schubfach wird beim Kochen zu heiß. Deshalb lösst sich die Beschichtung der Frontplatte und verformt sich. Es sollte an dieser Stelle eine hitzebeständige Front eingebaut werden.

Nach meiner Rückkehr von meinem dienstlichen Aufenthalt im Ausland fand ich heute eine Mahnung in meinem Briefkasten, angeblich von Küchenquelle. Ich gehe davon aus, dass diese nicht von Küchenquelle stammt, da mir laut Insolvenzverwalter Küchenquelle noch Geld zurückerstatten muß. Die reklamierten und defekten Küchenteile wurden bis heute nicht ersetzt bzw. repariert. Außerdem habe ich die Teile der Nachbestellung auch noch nicht erhalten.

Meine Küche wurde in ihrem Auftrag von der Fa. Volker Mejerjohann aus Kalletal montiert. Ich bin mit der Küche sehr zufrieden, ärgere mich aber seit Anfang an über das Cerankochfeld. Wenn ich eine Platte benutze und auf einer unbenutzten Platte z.B. ein Topf steht, geht die Platte automatisch an. Ich dachte immer, das ist normal und ich muss den Herd immer leer räumen, wenn ich eine Platte benutze. Am Sonntag hat mein Mann die Heißluftfritteuse auf die Ceranpatte gestellt, zur Sicherheit, weil deren Gehäuse immer heiß wird. Schon nach kurzer Zeit nahmen wir einen beißenden Geruch wahr und sahen, dass sich die Platte unter der Fritteuse von selbst angeschaltet hat. Die Heißluftfritteuse ist von unten her total verschmort und wir konnten schlimmeres verhindern, indem wir sie sofort vom Netz getrennt haben. Wir haben uns beim Elektriker schlau gemacht und er sagte, dass das Ceranfeld falsch installiert wurde. Auch bei der Verbraucherzentrale bekamen wir diese Antwort. Ich bitte um einen Rückruf, da die Fa. Mejerjohann nicht telefonisch erreichbar ist.

guten tag die Mischbatterie von der Spüle scheint defekt zu sein erst dachte ich es sei kalk im Hahn also entkalkte ich das Sieb doch es kommt sehr sehr wenig Wasser aus dem Hahn bitte setz6en sie sich mit uns in verbindung telefon 0173 8950913 vielen dank

Am Hängeteil löst sich das Lacklaminat und das schon nach 1,5 Jahren. Mitgeteilt habe ich dies bereits per Email vor 3 Wochen. Telefonisch hängt man immer auf Platz 4. Es hat sich seit unserer Bestellung nichts am Kundenservice zum Vorteil geändert. Auch dieses wird viel zur Insolvenz beigetragen haben. Wir erwarten eine Antwort bis zum 11.08.2023. Mit freundlichem Gruß Familie Döri g

An der Arbeitspaltte unterhalb vom Herd löst sich die Beschichtung, sodass man die Schublade nur noch aufbekommt, wenn man dieses gelöste runterdrückt. Ich habe dieses abgelöste jedoch heute entfernen müssen,weil ich die Schublade gar nicht mehr aufbekommen habe. Ohne Beschichtung wird aber das Holz aufquellen denke ich. Nachdem ich bis Novemebr noch Garantie habe, wäre es schön wenn das noch repariert weden kann trotz Insolvenz.

Versuche seit Tagen sie zu erreichen, heute 1 Stunde am Telefon gewartet immer Platz 4. Das ist nicht zu verstehen.Wie kann man sie erreichen?

Wir haben 2021 eine Küche bei Ihnen gekauft. Nun schließen bei den Hängeschränken die Klappen nicht mehr. Es handelt sich hier um die Soft close Variante. Die Klappen bleiben ab der Mitte offen, so kann es ja nicht bleiben.