Reisen der Naht und des gummis vom Bezug
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Beantwortet
- 09 Jun 2023
- #500614
- 134
Die Naht der Auflage bei beiden Stühlen gerissen. 2 stühle werden nur im Sommer zum Camping benutzt und sind nach kurzer Zeit schon abgerissen. Dieses Problem ist euch anscheinend schon bekannt. Bitte um Hilfe. Danke . MfG. Fam. ******
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Antwort von Lafuma Möbel
12-06-2023 um 16:35 Uhr
Guten Tag Herr ******,
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail.
Bitte senden Sie uns ein Foto des gesamten Produkts und der Mängel sowie Ihre Kaufrechnung an customer-service@lafuma-moebel.de, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Behühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lafuma Möbel Team
Antwort des Verbrauchers
26-06-2023 um 12:25 Uhr
Hallo, Habe Lafuma den Kassenzettel vor ca 2 Wochen zugesandt bis heute leider keine Antwort erhalten.
Danke VG ******
Antwort von Lafuma Möbel
26-06-2023 um 15:02 Uhr
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail an Lafuma Möbel.
Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Kaufbeleg an den Händler zu wenden, bei dem Sie unser Produkt erworben haben.
Aus rechtlichen Gründen können wir jedoch nicht, Reklamationen direkt mit Ihnen abzuwickeln, da der Artikel von uns an Ihren Händler verkauft wurde und somit in diesem Moment in sein Eigentum überging.
Wir bestätigen Ihnen, dass Sie die Garantie in Anspruch nehmen können.
Bitte haben Sie Verständnis für diese Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen,
Lafuma Möbel Team
