Liegestuhle Naht Befestigung der Polsterung aufgegangen
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Beantwortet
- 08 Feb 2024
- #582698
- 76
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben 6 Lafuma Liegestüle gekauft und bei 2 ist der Faden der Gummiverbindung zu den Einlage aufgegangen.Gerne önnen wir auch Photos senden.
Das ist für uns sehr ärgerlich, da die Stühle bis zu dem Tag Super waren.
Die Liegestühle sind ca. 4 Jahre alt aber wir haben keine Belege mehr.
Wie können sie uns helfen damit wir die Stühle wieder nutzen können.
Die Stühle wurden bei der Firma Denner in 78224 Singen gekauft. Die Firma Denner unterstützt uns nicht, denen ist es egal.
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08-02-2024 um 12:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lafuma Möbel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lafuma Möbel
08-02-2024 um 15:55 Uhr
Guten Tag Herr ******,
Wir bedauern sehr, dass es an eine Reklamation gekommen ist.
Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, benötigen wir die folgenden Informationen:
- Ein vollständiges Foto Ihres Produkts.
- Die Breite des Bezugs
- Ihre Rechnung/Ihren Kaufnachweis*
- (*andernfalls ein Foto des weißen Etiketts, das auf den Stoff genäht wird (Produktreferenz))
Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lafuma Möbel team
Antwort des Verbrauchers
14-02-2024 um 13:31 Uhr
- Vollständige Fotos im Anhang
- Die Breite des Bezuges sind 48 cm
- Rechnung Kaufnachweiss ist nicht mehr vorhanden. Wurde eventuell bei unserem Umzug vor 2 Jahren entsorgt.
- Das Weisse Etikett auf dem Stoff ist nicht vorhanden
Freundliche Grüsse und Danke im vorraus.
****** ******
Antwort von Lafuma Möbel
14-02-2024 um 15:04 Uhr
Guten Tag Herr ******,
Die Bearbeitung Ihrer Anfrage hängt davon ab, wann Sie Ihr Produkt erworben haben.
Anwendungsbedingung: Die Garantie von Lafuma Mobilier gilt nur bei Vorlage eines Kaufbelegs (Rechnung, Kassenzettel) für alle Produkte, die ab dem 01.01.2019 gekauft wurden. Die zuvor anwendbare Garantie betrug 2 Jahre, was auf Ihre Produkte zutrifft
https://lafuma-mobilier.zendesk.com/hc/de/articles/360052531811-Was-wird-von-unserer-5-Jahres-Garantie-abgedeckt-
Wir teilen Ihnen einen Link zu unserer Webseite mit, damit Sie sich ein neues Ersatzteilset für Relax Evolution mit einer Bezugsbreite von 48 cm und einer Länge von 178 cm auswählen können, (und einen Rabattcode):
https://www.lafuma-moebel.de/ersatzteile-und-ersatzbezuege/ersatzbezuege/alle-ersatzbezuege/ersatzbezuege-relaxliegen.html?modele=4848
Das Ersatzbezug für die Modelle RSX XL und FUTURA XL finden Sie unter folgendem Link:
https://www.lafuma-moebel.de/ersatzteile-und-ersatzbezuege/ersatzbezuege/alle-ersatzbezuege/ersatzbezuege-relaxliegen.html?modele=5994
Nachstehend ein Video mit Erklärung, wie man den Bezug wechselt:
https://www.youtube.com/watch?v=Gk6Ad8ngEHM
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lafuma Möbel Team
