Unerträgliches Quietschen des“Relax“-Sessels!
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Behoben
- 04 Aug 2023
- #524809
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Das Kunststoffgestänge der beiden Lafuma Relaxsessel, (französisches Spitzenprodukt) ! ? ? ? belästigt in unerträglichem Maße das Relaxen!
Einölen der Gestänge zeigte auch nach Wiederholung absolut keine Wirkung. Wir sind maßlos enttäuscht von diesem hochgelobten Fabrikat. Oder liegt es daran, dass wir die beiden Sessel im Gartenfachmarkt kauften, obgleich uns die Ware per Spedition zugestellt wurde.
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Antwort von Lafuma Möbel
18-08-2023 um 14:05 Uhr
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre E-Mail an Lafuma Möbel.
Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Kaufbeleg an den Händler zu wenden, bei dem Sie unser Produkt erworben haben.
Aus rechtlichen Gründen können wir jedoch nicht, Reklamationen direkt mit Ihnen abzuwickeln, da der Artikel von uns an Ihren Händler verkauft wurde und somit in diesem Moment in sein Eigentum überging.
Wir bestätigen Ihnen, dass Sie die Garantie in Anspruch nehmen können.
Bitte haben Sie Verständnis für diese Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen,
E-Commerce Kundenservice
Adresse :
6 rue Victor Lafuma
26140 Anneyron - Frankreich
www.lafuma-moebel.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2023 um 08:16 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Lafuma hat sich für nicht zuständig erklärt und die Angelegenheit auf den Verkäufer abgewälzt. Dieser hat kulanterweise mit Zusatzlauf die Sache abgeschlossen.
