Kreditkartenbetrug

Ich wurde am 30.09.21 über Push-up auf meinem Handy informiert, dass eine Abbuchung in Höhe von 228,99 EUR von Cyperport auf meinem Kartenkonto eingelöst wurde. Da ich diesen Kauf bzw. Bestellung nicht getätigt hatte, setzte ich mich noch am gleichen Tag mit dem Kundenservice in Verbindung. Man sagte mir, dass ich den Vorgang über das Kontaktformular melden soll, was ich noch am gleichen Tag hat. Bis heute habe ich trotz mehrerer Erinnerungsmails und Telefonate keine Antwort von der LBB erhalten. Mir wurde bereits zweimal gesagt, dass der Vorgang der nächsten Beschwerdestelle weitergeleitet wurde und ich in drei Tage eine Antwort erhalten sollte.. Aber wie gesagt, bisher habe ich keine Antwort oder eine Reaktion erhalten, dass der Vorgang aufgenommen wurde! Es ist eine Unverschämtheit, wie hier die Kunden hingehalten werden. Außerdem ist es ein Unding, dass ein Vorgang der sich am 30.09.21 ereignete bis heute den 16.11.2021 nicht bearbeitet und beantwortet wurde! Es handelt sich hier nicht um einen geringen Betrag, sondern um 228,99 EURO!