Als Kunde völlig ignoriert. Extreme Stornogebühr

  • Ungelöst
  • 20 Jun 2022
  • #389679
  • 146
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Ich buchte eine Reise anfangs über Booking.com.Dort wurde mir der 24.8.22 als Kostenfreies Stornodatum genannt
Ich wurde auf lastminute umgeleitet und schloss die Buchung von Hotel, Flug und Auto ab.
Dann erkannte ich an den Bestätigungsmails, dass ich garnicht über Bookung com gebucht hatte, 20 min nach der Buchung leitete ich die Stornierung ein. Nach Chats und Telefonaten wurde mir von Bookung gesagt, dass sie nicht zuständig sind und von Lastminute dass das nun 421€ Stornogebuhren kostet.
Eine Frdchheit, was ich auch immer erklärte, man verwies auf die AGBs.
Ich möchte eine kostenfreie Rückabwicklung, da dies ein Irrtum ist. Es muss ja möglich sein, innerhalb EINER Stunde von so einem Vertrag zurückzutreten. Weder Booking noch Lastminute haben mir hier geholfen.
Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.

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01-07-2022 um 14:45 Uhr


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Kundenservice Note

NEIN

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Keine Reaktion. Ich weiss nicht, was das für eine Kundenstrategie ist. Ich muss einen anderen Weg finden.

2
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