Vom Kundendienst zugesichterte Teilnahme bei Cashback wird verweigert

Ich hatte mir am 24.01.2023 den LG OLED65G29LA über Media Markt Online gekauft und wollte bei der Cashback Aktion mitmachen.

Daher hatte ich am 15.02.2023 mit einem Kundendienstmitarbeiter von LG gesprochen gehabt und dieser hatte mir zugesichert, dass ich für diese Aktion berücksichtigt werde, obwohl ich den TV vor dem 15.02.2023 gekauft habe.

Laut Aussage des Mitarbeiters wäre es tatsächlich für alle Beteiligten (Händler und Kunde) zu umständlich den TV zu stornieren (hängt bereits an der Wand) und nochmal ab dem 15.02.2023 kaufen zu müssen. Dieser Aufwand würde in keinem Verhältnis stehen.

Aufgrund der Aussage des Mitarbeiters, habe ich dann den Antrag auf Cashback beantragt.

Leider habe ich hierzu die Rückmeldung von Aqilo bekommen, dass ich für die Cashback Aktion nicht berücksichtig werden kann und sollte nochmal Rücksprache mit dem LG Kundendienst halten.

Dieses hin und her ist sehr ärgerlich für mich! So geht man mit seinen treuen Kunden nicht um! Daher würde ich Sie bitten noch einmal Rücksprache zu halten, damit ich für die Aktion berücksichtigt werden kann.

Vorgangsnummer bei Aqilo: 762281

Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
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