2x bezahlt, 1x erhalten (Website-Fehler)
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Behoben
- 12 Jan 2023
- #457288
- 706
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 07.01.23 eine Bestellung bei Restaurant Dionysos getätigt.
Ich habe über deren Website bestellt und KEINE Bestätigung erhalten. Nach einem Anruf im Restaurant habe ich erfahren, dass die Bestellung - trotz Bezahlung!!! - nicht durchgegangen ist, weshalb ich eine neue Bestellung gemacht habe.
Zu meinem Problem: Ich habe 2x bestellt, 2x wurde Geld abgezogen von meinem Konto über Klarna, aber nur 1x wollte und habe ich die Bestellung erhalten. Ich füge einen Screenshot in den Anhang und hoffe auf Hilfe ihrerseits.
Ich habe, aufgrund eines Website-Fehlers 2x bezahlt, weil ich die Bestellung trotzdem behalten wollte.
Mir wurde durch einen Website-Fehler die 1. Bestellung nicht anerkannt im Restaurant, aber bezahlt wurde diese trotzdem. Ich hätte gerne mein Geld zurück.
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12-01-2023 um 11:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
14-01-2023 um 09:30 Uhr
Hey ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das tut mir sehr leid.
Ich habe deine Anliegen nun an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese wird dein Anliegen prüfen.
Da dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bitte ich dich um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-01-2023 um 16:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke für die schnelle Hilfe
