Bestellung seit über 10h im unbestätigten Zustand
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Behoben
- 09 Sep 2023
- #539484
- 111
Ich habe gestern um 23:08 Uhr eine Bestellung über knapp 70€ aufgegeben.. die Lieferzeiten laut Lieferando gehen bis 2:00 Uhr, also alles im grünen Bereich.
Es ist nun 10:00 Uhr am Folgetag und die Bestellung schwirrt immer noch im Unbestätigten Zustand, die 70€ sind natürlich schon weg.
Das geht garnicht! Davon abgesehen, dass gestern Abend alle Hungern mussten reagiert das Restaurant auch nicht auf die Anrufe.
Was soll das?
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09-09-2023 um 09:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
10-09-2023 um 12:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Kontaktaufnahme zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Mehrfach habe ich versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Damit dein Anliegen dennoch zu deiner Zufriedenheit geklärt werden kann, habe ich den Inhaber per E-Mail kontaktiert. Innerhalb von 48-72h wird sich das Restaurant bei mir melden.
Sobald eine Rückmeldung erfolgt ist, wirst du natürlich umgehend per E-Mail informiert.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Sonntag.
Herzliche Grüße
Betül
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-10-2023 um 00:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Professionell und fair.
