Essen immer zu früh! Best. Nr. TOAPTI
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Ungelöst
- 01 Jan 2024
- #573131
- 67
Was bei Pizza Punjabi wirklich NIE funktioniert, ist Vorbestellung auf eine bestimmte Uhrzeit. Ich glaube, die sehen das mit der Uhrzeit nicht! Heute wieder! Ich habe auf 19:00 Uhr bestellt, damit es warm ist, wenn mein Mann nach Hause kommt und was ist? Es kommt direkt nachdem ich bestellt habe. Man macht es dann halt in der Mikrowelle warm aber bei Naanbrot und Wantan ist das nicht sonderlich lecker. So geht das seit über zwei Jahren.
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01-01-2024 um 18:24 Uhr
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Antwort von Lieferando
02-01-2024 um 09:25 Uhr
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung zu früh bei dir angekommen ist und du daher nicht zum gewünschten Zeitpunkt dein Essen genießen konntest. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir können verstehen, dass du darüber verärgert bist.
Leider ist es uns nicht möglich, dir eine Entschädigung für die zu frühe Lieferung anzubieten. Gern kannst du das Lokal direkt kontaktieren, um die Situation aufzuklären und eventuell eine Lösung in beiderseitigem Interesse zu finden.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wieder reibungslos verläuft und wünschen dir einen schönen Dienstag und frohes Neues.
Herzliche Grüße
Mari
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2024 um 09:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Obwohl Lieferando mitverdient, überlassen Sie die Klärung des Problems dem Kunden. Sehr schlechter Stil. Vorallem, als ob es etwas nutzen würde beim Restaurant anzurufen. Bei Pizza Punjabi versteht so gut wie keiner Deutsch.
