Geld zurück.
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Ungelöst
- 11 Mai 2021
- #232029
- 434
Hallo,
Mein Email ticket wurde einfach geschlossen wie ich lese ohne Lösung da ich Informationen angeblich nicht angegeben habe... Entspricht eigentlich nicht wirklich der Wahrheit da ich alle nötigen Informationen eingegeben habe.
Um es kurz zu halten ich habe bei der Pizzeria La Bruschetta zwei Pizzen gekauft, diese sind direkt im Müll gelandet, im Grunde keine essbare ware bekommen und somit will ich mein Geld zurück. Da warte ich jetzt schon länger drauf auf eine andere lösung gehe ich nicht mehr ein.
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11-05-2021 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
12-05-2021 um 09:28 Uhr
Lieber ******,
Es tut mir leid, dass es für Dich bezüglich Deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Mein Team und ich werden Dich per E-Mail kontaktieren um Dir bei Deinem Anliegen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Solltest Du in der Zwischenzeit weitere Fragen haben dann stehen wir Dir natürlich gern zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
12-05-2021 um 09:43 Uhr
Ihr schreibt mir per Email das ihr keinen Einfluss habt auf die Qualität des Essens und vertröstet mit einem Gutschein den ich nicht nutzen werde, nie wieder. Gebt mir mein Geld wieder da ich im Grunde kein Essen erhalten habe, das war Müll was da gekommen ist, und wenn mann mir sagt da müssen sie sich mit liferando auseinander setzen und ihr schreibt dann sowas ist das unter aller sau und wird ein Nachspiel haben wenn nicht sofort mir mein geld wiedergegeben wird.
Antwort von Lieferando
13-05-2021 um 09:28 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deiner Bestellung.
Dass Du solche Erfahrungen machen musstest, tut uns sehr leid.
Leider hat das Restaurant einer Erstattung nicht zugestimmt, sodass wir das Geld nicht erstatten können.
Als Entschädigung von uns hat Dir mein Kollege einen Gutschein geschickt.
Melde Dich gerne direkt beim Restaurant, Ihr werdet bestimmt eine Lösung finden.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2021 um 08:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?es ist einfach mist wenn ein restaurant scheiße baut und die nicht dazu stehen und mir mein geld nicht wiedergeben, das war es für mich mit liferando da diese halt auch nichts wirklich gemacht haben.
