Keine Antwort und Rückerstattung erhalten!
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Behoben
- 10 Nov 2023
- #559070
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Ich bin sowas von enttäuscht von Lieferando.. ich habe über die App Sushi bestellt und per sofortüberweisung bezahlt. Im Restaurant kam nie eine Bestellung an! Aber vom Konto wurde abgebucht. Und ich hab dann erneut bestellt auf Bar, weil ich natürlich Hunger hatte. Das Restaurant meinte es kam keine Buchung an. Ich hab daraufhin Lieferando geschrieben 2 mal und bis jetzt keine Antwort erhalten zudem kann man die auch nicht telefonisch erreichen. Also Service ist wirklich Flop! Ich bin sowas von enttäuscht und will einfach nur mein Geld zurück weder Gutschein sonst noch irgendwas.
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10-11-2023 um 16:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
11-11-2023 um 09:49 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Geduld bezüglich der Abbuchung der nicht gelieferten Bestellung.
Wir freuen uns dir mitteilen zu können, dass wir dein Anliegen bezüglich der Bestellung vom 05.11.2023 klären konnten.
Den Betrag in Höhe von 54,90 € haben wir dir selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht dir dieser spätestens innerhalb von 3 Werktagen wieder zur Verfügung. Der von dir eingesetzte Gutschein reaktiviert sich innerhalb von 24 Stunden und kann dann wieder eingelöst werden.
Wir danken dir recht herzlich für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Samstag.
Liebe Grüße
Betül
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-11-2023 um 17:53 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Als aller erstes nicht so gut aber Jetzt haben sie direkt den Fehler behoben.
