Lieferando-Gutschein nicht mehr einlösbar
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Beantwortet
- 03 Sep 2020
- #112304
- 430
Sehr geehrtes Lieferando Team,
Ich habe am Sonntag, den 30 August, versucht bei einem Restaurant in München zu bestellen und hatte noch einen Gutschein durch das Stempelkartensystem. Bei dem Bestellvorgang wurde zunächst ein falsches PayPalkonto als Bezahlmethode gewählt, nach Änderung des PayPalkontos bekam ich eine Fehlermeldung bei der Bestellung. Und zwar folgende: ''Der Gutschein dieses Codes hat kein Guthaben mehr und kann daher nicht verwendet werden'' (Der Gutscheinwert lag bei 27,15 EUR)
Und jetzt ist die Frage, bekomme ich einen neuen oder muss ich demnächst direkt im Restaurant anrufen ohne der Benutzung von Lieferando?
Mit freundlichen Grüßen
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03-09-2020 um 00:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
04-09-2020 um 09:40 Uhr
Sehr geehrte Frau C.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrem Stempelkarten Gutschein.
Es tut mir leid, dass Sie diesen nicht wie gewünscht einlösen konnten.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt, kann es passieren, dass Ihr Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl Ihre Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Es freut mich jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass in diesem Fall sich Ihr Gutscheincode jedoch selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden reaktiviert und anschließend mit einer online bezahlten Bestellung eingelöst werden kann.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Freitagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny
Team Lieferando.de
