Lieferando Kundenservice ignoriert Beschwerde über fehlende Artikel bei Lieferung

Wir hatten über Lieferando bei einem Kiosk in Oberhausen bestellt und zusätzlich zu den bestellten Artikeln zusätzlich 4,99€ für die Lieferung via PayPal bezahlt. Der Lieferando Fahrer kam und wir bemerkten sofort, dass 2 teure, bestellte Artikel fehlten. Der Fahrer sagte er könne nichts machen, ich soll mich an den Lieferando Kundenservice wenden und mich beschweren. Weder bei Lieferando, noch bei Google war die Telefonnummer des Kiosks zu finden, also schrieb ich den Lieferando Kundenservice an und schilderte den Vorfall. Dieser ignoriert jedoch die Beschwerde und erstattet auch das bereits bezahlte Geld nicht zurück. Zudem hatten wir auch Süßwaren bestellt, aber anstatt des bestellten Originals hat das Kiosk minderwertige Billigkopien von Norma liefern lassen und das nicht mal in der bestellten Geschmacksrichtung, sondern mit Kokos (statt Haselnuss Schoko). Wir hassen Kokos, hätten das nie bestellt. Insg. fast 24€ bezahlt für fehlende und nicht gewünschte Ware. Kein Umtausch/Nachlieferung wurde uns ermöglicht.