Stempelkarte gutschein funktioniert nicht

Antwort von Lieferando

21-08-2023 um 09:25 Uhr

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Gutschein.

Es tut uns leid, dass du diesen nicht wie gewünscht einlösen konntest.

Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt oder die Zahlart nach Eingabe des Gutscheins verändert wird, kann es passieren, dass ein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Es freut uns jedoch, dir mitteilen zu können, dass sich in diesem Fall dein Gutschein selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden reaktiviert und mit einer online bezahlten Bestellung eingelöst werden kann.

In solch einem Fall können wir weder den Gutschein manuell reaktivieren, noch einen Ersatz ausstellen.

Eine nachträgliche Einlösung ist aus buchhalterischen Gründen nicht möglich.

Falls wider Erwarten der Gutschein weiterhin nicht einlösbar ist, sende uns bitte eine kurze Rückmeldung und den Gutscheincode sowie einen Screenshot der Fehlermeldung zu. Alternativ kannst du uns auch den Gutschein über unsere gängigen Social-Media-Kanäle zuschicken, da diese aktuell als Live-Chat fungieren.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.

Herzliche Grüße
Maik
Team Lieferando.de