Stempelkarte plötzlich ungültig und kein Guthaben
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Beantwortet
- 15 Mär 2024
- #591548
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Wollte gerade mit meiner vollen Stempelkarte (19,74€) bestellen und plötzlich steht da, dass kein Guthaben mehr auf dem Gutschein ist obwohl er nie benutzt wurde!
Bitte um eine schnelle abklärung, da der Gutschein theoretisch morgen abläuft!
Vielen Dank und beste Grüße.
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15-03-2024 um 19:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
16-03-2024 um 09:58 Uhr
Hallo,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass du den Gutschein nicht einlösen konntest. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese wird sich per Mail bei dir melden.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Tag.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren oder sende uns eine Nachricht an unsere Social-Media-Kanä******.
Herzliche Grüße
Mari
