Fehlende Artikel in meiner Bestellung

Sehr geehrtes Kundenservice-Team,

ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut. Am 14.07. habe ich meine Bestellung mit der Bestellnummer [498703830] erhalten. Ich möchte mich zunächst für die schnelle Lieferung bedanken. Allerdings musste ich feststellen, dass in dem Paket drei Artikel fehlen, die ich bestellt hatte. Es handelt sich um beide Tomford-Produkte sowie das Shampoo von Kerastase Elixir Ultime Bain Shampoo.

Da die fehlenden Artikel nicht in der Lieferung enthalten waren, frage ich mich, ob das Paket möglicherweise aufgeteilt wurde und das fehlende Paket sich noch auf dem Weg zu mir befindet. Ich möchte sicherstellen, dass ich alle Artikel meiner Bestellung erhalte und dass es sich hierbei nur um ein Missverständnis handelt.

Könnten Sie bitte überprüfen, ob das Paket in mehreren Sendungen verschickt wurde und das zweite Paket noch ausgeliefert wird? Ich würde mich freuen, weitere Informationen darüber zu erhalten, wann ich die fehlenden Artikel erwarten kann.

Anbei füge ich eine Kopie der Bestellbestätigung bei, um Ihnen bei der Überprüfung behilflich zu sein. Sollte es weitere Informationen geben, die Sie benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und hoffe auf eine schnelle Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

Betuel ******