Verschmutztes Produkt erhalten

  • 20 Dez 2022
  • #450262
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Ich habe eine personalisierte Tasche bestellt, diese kam verschmutzt und beschädigt bei mir an. Ich habe den Fall 6 Wochen lang regelmäßig per Mail gemeldet und mit dem Kundenservice telefoniert, jedes Mal wurde ich aufs neue gebeten Bilder zu schicken und mir wurde versichert, dass es umgehend bearbeitet wird. 2 Monate später gibt es immer noch keinen Ersatz und keine Entschädigung. Am Telefon sagt der Kundenservice, dass es sich um eine Premium Marke handelt. Sorry, aber da hat Lidl einen besseren Service.

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