An einem Tag 2 gebuchte Flüge annuliert

An einem Tag würden 2 Flüge annuliert. Der erste Flug LX976 war ein Direktflug nach Berlin. Der zweite Flug LH 2371 nach München zum umsteigen in den LH1960 nach Berlin. Wie kann dies bei Ihnen möglich sein? Und man bekommt nicht einmal eine Meldung. Meine Mutter benötigt ihre Medikamente und musste zurück zu einem dementen Mann der jetzt allein zu Hause ist und die Pflegebeaufsichtung heute ausläuft. Man bekommt nicht einmal Informationen warum die Flüge abgesagt wurden. Wenn mit dem dementen Herren etwas passieren sollte, ist ihre Firma dafür verantwortlich. Ist das ein Regelfall wie Sie mit ihren Kunden umgehen? Es ist ebenfalls eine absolute Frechheit wie mit einem am Schalter umgegangen wird. Soll man auf dem Flughafen festsitzen oder sind 24h Wartezeit auf den nächsten Flug in ihren Augen angemessen? Ich hoffe, das ich auf diese Beschwerde eine angemessene Antwort erhalte, denn auf meine letzte Beschwerde vor ein paar Jahren, wo meine Tasche zerstört und meine Wohnungsschlüssel bei Ihnen verloren gingen habe ich keine Antwort erhalten.