Flug vepasst wegen 60 min Sicherheitskontrolle

Mein Sohn, ****** Adriano ****** Venturi, hat letzten Mittwoch den 30.08.2023 seinen Flug (Booking code MW4PSG) LH1939 nach München und weiter LH0474 nach Montreal verpasst. Ich hab selbst einen Tag vorher den check-in gemacht und haben das Gepäck in Berlin 20 min vor ihrer eigenen Frist (habe einen screenshot "bis 13.05") abgegeben. Auch davon hab ich den Baggage Receipt aufgehoben.

Danach hat er ca.60 min an der Sicherheitskotrolle schlange gestanden und hat somit den Flug verpasst, wurde nicht ausgerufen und Gepäck wurde Stunden später zurückgegeben. Am Gate wurde gesagt" bitte schnell auf morgen umbuchen"

Ich bin sofort zum Lufthansaschalter wo mir gesagt wurde das die einzige Form auf den nächsten Tag umzubuchen ist 975 Euro Gebüren zu zahlen oder eine Beschwerde schreiben und abwarten bis ich antwort bekomme. Ich habe gezahlt...

Mein Sohn durfte nicht später als 01.09.2023 in Kanada erscheinen zu seinem freiwilligem sozialen Jahr in einer Einrichtung für Behinderte, organisiert durch die Walldorf Stifftung.

Kurz gesagt...ich möchte das Geld zurück hoffentlich bis 24.09. wenn die VISA Buchung erfolgt.
Falls das nicht auf direktem Weg geht muss ich das an Walldorf und deren Reiseagentur weiterleiten.

MFG
****** ****** Sr.
Ich bin gleich zum Lufthansa