Gepäckverlust

Am 10.03.23habe ich zum 4. mal versucht meine Ansprüche wegen Gepäckverspätung anzumelden.

Der erste Versuch war am 11.01.2023 an Eurowings Discover. Daraufhin bekam ich die gleiche Antwort-Mail wie heute, mit dem Hinweis, dass die Anfrage unter der
Referenznummer Feedback ID 36914676 bearbeitet wird.

Nachdem keine weitere Reaktion kam, erfolgte eine weitere Anmeldung meiner Ansprüche an Lufthansa Cusomer Relations, weil ich die Information erhielt, dass nicht Eurowings Discover, sondern die Lufthansa der richtige Ansprechpartner sei. Die Eingangsmail meiner Anfrage kam am 18.01.2023 in gleicher Form mit neuer Referenznummer Feedback ID 36939187.

Mit Datum 24.01.2023 sandte ich ein Schreiben per Post als Einschreibebrief mit den gesamten Rechnungbelegen an die "Deutsche Lufthansa AG, Venloer Str. 151-153, 50672 Köln". Es kam weder ein Eingangsschreiben noch ein Hinweis darauf, dass die Unterlagen an eine zuständige Stelle weitergeleitet worden seien.

Heute nun der 3. Antrag mit neuer (3.) Referenznummer FB ID 37175613

Der gesamte Vorgang ist äußerst ärgerlich. Nicht nur, dass Sie als das ausführendes Transportunternehmen nicht in der Lage gewesen sind, das Gepäck ordnungsgemäß zu transportieren. Da wir auf einer Schiffsreise waren ist es Ihnen auch nicht möglich gewesen, das Gepäck an einen Flughafen zu befördern, an dem dann auch das Schiff anlegt. Stattdessen bekam ich 32 (!) Emails von wtradmin@sita.aero (?) mit Ankündigungen, dass unser Gepäck von z.B London Heathrow Apt auf eine der Karibikinseln transportiert werden soll, an der das Schiff die nächsten Tage anlegen würde. Niemals kam das Gepäck, wie in den mails angekündigt, an. Wir bekamen das Gepäck erst nach Reiseende nach Hause geliefert.

Mittlerweile gehe ich davon aus, dass seitens der Lufthansa das Interesse an der Erstattung unserer Auslagen für Hygienartikel, Bekleidung usw. eine sehr untergeordnete Rolle spielt.