Umbuchungsgebühr nicht nach dem Versprechen eingehalten - anstatt 35 EUR wird 100 EUR aufgerufen
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Ungelöst
- 07 Apr 2023
- #480855
- 100
Eine Umbuchung ist Online nicht möglich. Das wird von Lufthansa ganz bewust so gesteuert damit man Anrufen muss und niemals für die Umbuchung kostenküstig davon kommt. Die Mitarbeiter am Telefon sind unfreundlich und angeblich gibt es nicht mehr den gleichen Tarif auf dem gewünschten Flug. Es ist nur ein anderer Tarif erhältlich. Der andere Tarif beinhaltet keine zusätzlichen Services, also einfach nur Abzocke dieser Saftladen. Anstatt max. 35 EUR (versprochene Umbuchungsgebühr) kostet diese das 3fache. Ich kaufe nie wieder ein Ticket. Und dann noch 90 min in der Warteschleife verbracht und nur hingehalten worden.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2023 um 10:35 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
