Verspätestes und bisher unauffindbares Gepäck

Unter der Reference Nummer: BERLH53887 wird seit Donnerstagabend (17.08.) ein Koffer mit der Tag Nummer: AV265792 als verspätet vermisst. Bis jetzt, Samstag, den 19.08. um 11:00 Uhr Berliner Ortszeit ist der Koffer nicht lokalisierbar! Es handelt sich um Frau ****** ****** mit Buchungscode V9MNUP und Flug AV 52 am 16.08. von Lima nach Bogota und mit LH 543 nach Frankfurt und weiter mit LH 198 nach Berlin.
Da Frau Vera Anfang nächster Woche (22.08.) nach Faro weiterfliegt und falls der Koffer bis zum Montag, den 21.08. NICHT in Berlin auftaucht, werden wir die Lufthansa wg. Schadenersatz in voller Höhe nach den Regeln des Montrealer Übereinkommens verklagen.
Es ist völlig inakzeptabel, dass nach mehr als 30 Stunden keine Lokalisierung des Koffers erfolgt ist, obwohl wir inzwischen über AVIANCA eigenständig in Erfahrung bringen konnten, dass sich der Koffer offensichtlich seit Donnerstag in Frankfurt befindet.
Ich fordere Sie hiermit auf unverzüglich eine entsprechende Recherche nach dem Verbleib des Koffers durchzuführen und uns umgehend zu informieren.