Meine Seriennummer kommt nicht
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Noch offen
- 11 Apr 2023
- #481550
- 171
letzte Woche habe ich einen Voucher-Code eingelöst und danach soll ja angeblich eine Email mit der Seriennummer zur Freischaltung kommen - doch da passiert nichts!
Software: Photo & Graphics Designer 18
Voucher-Code: SH401-8HCFG-V9M8K-F3BTR
Wenn ich nochmal versuche, kommt die Meldung, dass der Voucher bereits benutzt wurde.
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11-04-2023 um 11:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Magix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Magix
12-04-2023 um 08:52 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch unsere Datenschutzbestimmungen erfolgt die Beantwortung nicht über das Reklamationsportal, sondern in persönlicher E-Mail.
Wir bitten Sie dennoch, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Antwort des Verbrauchers
08-05-2023 um 16:35 Uhr
Hallo - das Problem ist zum Teil gelöst. Die Seriennummer habe ich bekommen. Ich kann das Programm jetzt nutzen - leider nur auf einem Rechner der online ist. Mein 9 Jahre alter Rechner, der noch nie am Netz war und deshalb auf keinen Fall ans Netz gehen darf (er ist immer noch sagenhaft schnell (hochfahren in 9 bis 11 Sekunden)) kann die Software nicht freischalten - schade. Frage: kann man auf einem Stick installieren und nach dem Freischalten mit dem Stick an einen anderen Rechner gehen? Einfach so geht es nicht - aber vielleicht gibt es da einen Trick.
