Unzulässige Zähler Sperre

Hallo, mein Zey Mampasi und ich wohnte mit meinen Lebensgefährten ****** ****** Manzenza in Hagen Böhmerstr. 47. letzte Woche Freitag den 17.02.2023 wurde uns morgens den Strom ohne Ankündigung abgestellt. Ja uns ist bewusst das wir noch Rückstandes haben zu begleichen aber da wir zurzeit in finanziellen und privaten Schwierigkeiten geraten sind könnten wir mit der Zahlungen nicht nachkommen. Aber seltsame daran ist das wir am Mittwoch den 22.02.2023 einen Schreiben von Mark E erhalten haben mit der letzte Ankündigung das und 3 Tagen Zeit gegeben wird bevor uns der Strom abgestellt wird und das wir das mit einem Ratenzahlung etc. Evtl noch abwenden können. Den schreiben habe ich ihnen als Anhang gesendet. Wir verstehen nicht warum der so spät an uns verschickt ist und somit uns diese letzte Möglichkeit genommen wurde wenn der Strom er schon seit fast ne Woche vorher abgestellt wurden ist. Wir finden das nicht Rechtens da dies überhaupt nicht die gesetzlichen Lage entspricht und hätten das gerne geklärt haben. Leider sind die Mitarbeiter in ihren Forum sehr gemein und wimmeln einen nur ab wenn wir mit dem Problem uns an sie wenden. Nur weil jemand Schwierigkeiten hatte die letzten Rechnungen zu bezahlen und einen der Strom abgestellt ist muss man nicht direkt abgestempelt werden und als Unmensch behandelt werden.
Bitte melden Sie sich so schnell es geht bei mir da dies eine dringende Angelegenheit ist.
VG
Mampasi/******