120 cm Breite bestellt nur 100 cm erhalten
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Ungelöst
- 27 Apr 2021
- #225259
- 227
Ich habe im November eine 120 cm breite Matratze bei Matratzen Concord bestellt und bezahlt, aber eine 100 cm Matratze erhalten. Nach dem Lockdown im März durfte ich die in einer Filiale zurückgeben. Abholung, wegen falscher Anlieferung war kein Thema, da auf Reklamationen keiner antwortete. Bei Rückgabe in einer Filiale hiess es, Ersatz-Lieferung in 3 Tagen. Diese ist nach 6 Wochen
leider immer noch nicht erfolgt. Auf Reklamationen/Anfragen reagiert keiner. NIE WIEDER.
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13-07-2021 um 20:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Matratzen Concord hat, trotz Rücksendung meinerseits, die falsch angelieferte Matratze weder Ersetzt, noch mir den gezahlten Betrag zurücküberwiesen, obwohl, das vor 4 Wochen per Mail avisiert wurde. Auf Reklamationen gibt es keine Reaktion. Auch die Angestellten in der Filiale, der ich die Falschlieferung zurückgegeben habe, bekommen keine Rückmeldung.
