Matratze durchgelegen nach 4 Wochen
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Ungelöst
- 03 Jan 2023
- #454320
- 223
Man sagte mir ich soll (obwohl es sich um eine online Bestellung handelt) ein Formular in der nächstmöglichen Filiale abholen und dann wird geprüft ob ich berechtigt bin zu reklamieren. Wo ist der Sinn eines Online-Kaufs wenn ich ein Formular nicht per Mail erhalten kann? Ich habe schreckliche Rückenschmerzen und will nicht weitere Wochen warten. Der Kundenservice (übrigens immer ohne Telefonnummer) nutzt nur Standard Templates und geht null auf eine persönliche Mail ein. Wir wollen jetzt einen Anwalt kontaktieren.
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03-01-2023 um 18:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-01-2023 um 15:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-01-2023 um 17:48 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nie wieder! Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.
