Matratzen Concord
Matratzen Concord GmbH
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Problem mit Matratzen Concord?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Matratzen Concord bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
01 Feb 2021
Bin sehr enttäuscht, ich will meine falschen Matratzen noch immer los werden, kann sie nicht nutzen und sie stehen bei mir rum.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Feb 2021
Leider insgesamt sehr enttäuschend. Aber immerhin hat sich jem. telefonisch gemeldet, nachdem über dieses Portal reklamiert wurde, das war schonmal gigantisch!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Feb 2021
Das CALL-CENTER von Matratzen Concord ist entweder nicht zu erreichen oder gibt falsche Auskünfte . Insofern ist dieser Kundenservice eine Katastrophe ! Erst nach der Beschwerde - Mail kam Bewegung in die Geschichte , ein Gebietsleiter nahm sich unserer an und nach mehreren Telefonaten hat's dann geklappt und wir konnten uns über die neue Matratze freuen ! Gruß , ****** und Thomas .
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Feb 2021
schlechte Erreichbarkeit
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jan 2021
Kundesevice kann man das nicht nennen. Telefonisch keine Chance durch zu kommen. Auf mehrer Mails wurde nicht reagiert. Erst nach Reklamation über Reklamation24 kam eine Mail das die Matratze versendet wurde u. kam auch zwei Tage später dann an.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2021
Ich finde es nicht hilfreich, wenn sich das Service Center aufgrund meiner Beschwerde hier auf der Plattform dann endlich meldet und dabei nur ganz allgemein auf die Vertragsbedingungen hinweist und erklärt, die Mitarbeiter seien in Kurzarbeeit und nicht erreichbar. Auf meine Antwortmail kam dann erneut keinerlei Reaktion. Seit mittlerweile 8 Wochen wache ich nach wenigen Stunden Schlaf regelmäßig mit Rückenschmerzen auf. Unter einem Kundenservice verstehe ich definitiv etwas anderes!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2021
Katastrophaler Kundenservice wäre untertrieben. Nach 7 Wochen hat sich der "Kundenservice" mit einer unbefriedigenden Antwort gemeldet. Dass aufgrund des Lockdowns erstmal nichts geschieht - ist absolut einleuchtend! Auf meine Geld-zurück-Forderung wurde nicht reagiert! D.h. es bleibt eine Überraschung, wie nach dem Lockdown meine Reklamation behandelt wird. Matratzenconcord - Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jan 2021
Welcher Kundenservice? Meldet sich ja keiner, die wissen schon warum, Unseriöses Unternehmen, vermutlich kommt bald Insolvenz
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
30 Jan 2021
ES GIBT KEINEN SERVICE!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jan 2021
Trotz mehrerer schriftlicher und persönlicher Reklamationen wegen einer schriftlich zugesagten Rückzahlung bekam ich keinerlei Reaktion über mehrere Monate. Erst der Weg über Reklamation 24 führte relativ schnell zum Erfolg.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jan 2021
Die Matratze ist gut, aber der Service ist mehr als miserabel! Ich werde nie mehr bei Matratzen-Concord irgendetwas kaufen, soviel steht fest!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jan 2021
Lieferzeit zu lang.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jan 2021
schlechter coustmerservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jan 2021
Lieferung erfolgte mit ca. 3 Wochen Verspätung, aber dann wenigstens reibungslos. Die Kommunikation während der Lieferphase kann definitiv verbessert werden. Dann wird man auch nicht unruhig und fragt sich, ob die Lieferung technisch untergegangen ist...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Jan 2021
Nie wieder.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jan 2021
Der Kundenservice ist einfach unerreichbar. Sie kümmern sich nicht darum, Kundenanfragen zu beantworten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Dez 2020
Kein Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Dez 2020
Wir haben unmittelbar Mails an Matratzen Concord geschickt und auf Rückerstattung gedrängt. Ein persönlicher Besuch in der Filiale und ein von dort geführtes Telefonat mit dem Gebietsleiter hat dann dazu geführt, dass das Geld zeitnah erstattet wurde. Dennoch bleibt die logistische Fehlleistung im Vorfeld und macht diese Firma nicht empfehlenswert, weil nicht mehr zeitgemäß.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Dez 2020
Absolut unzureichende Kommunikation! Es gibt lediglich automatisierte Eingangsbestätigungen und keine Beantwortung der gestellten Fragen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Dez 2020
schlechter ser
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN