Keine Rückzahlung bei stornierter Ware

Ich habe Mitte Februar eine Matratze bestellt welche ich noch vor Versand wieder Stornierte. Über das Kontaktformular (welches auch nur dieses eine mal funktionierte, seit dem herrscht da Funkstille) hieß es, ich solle die Annahme des Paketes verweigern, die Rückzahlung erfolgt sobald die Ware wieder im Lager ist. Seit dem läuft der Kontakt per Mail oder Kontaktformular ins Leere. Die Telefonhotline ist auch der größte Witz. Selbst beim hartnäckigen warten in der Warteschleife fliegt man nach einer knappen Stunde raus. Klar kann es wegen Corona mal länger dauern, aber es ist aktuell November und es ist nichts passiert. Ich werde eine Anzeige wegen Betruges stellen und kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.