Keine Ware! Kein Lebenszeichen!
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Behoben
- 12 Feb 2021
- #191810
- 248
Ich habe am 28.11.2020 eine Bestellung über Matratzen im Wert von 410,10€ im Online-Shop von Matratzen Concord aufgeben. Die Bezahlung ist direkt erfolgt, die automatisierte Auftragsbestätigung und Rechnung ist auch noch am selben Tag eingetroffen. Seitdem herrscht Funkstille. Eine Nachfrage kurz vor Weihnachten, mehrere erfolglose Versuche jemanden telefonisch zu erreichen, eine Reklamation zu Beginn der Woche - das ist das Resümee bisher. Als Kunde komme ich mir über den Tisch gezogen und verarscht vor! Lieferverzögerungen hin oder her - den Kunden völlig ohne Information zu lassen, zeugt von gefährlicher Arroganz oder systematischer Unfähigkeit. Ich weiß nicht, wie ich mehr weiter, wie ich mit Matratzen Concord in Kontakt treten soll - oder zumindest versuchen!? Im Endeffekt bleibt nur noch der Weg zum Anwalt!?
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08-03-2021 um 22:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Kundenservice kann keine Rede sein. Ich habe keinen (!) Service erlebt, keinen Menschen gesprochen und nur automatisierte Mails erhalten. Die Ware habe ich letztendlich erhalten - das ist aber auch alles. Unterirdisch!
