Ware zurück,keine Rückmeldung,dann Mahnung incl. Mahngebühr,obwohl austehender Restbetrag mir nie mitgeteilt wurde
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Beantwortet
- 18 Mär 2024
- #592098
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1. Wurden zur Bestellung über 100€, trotz Versandfrei 7.99 Versandkosten berechnet. 2. Wurden zusätzlich 3.99 € Rechnunggebühren erhoben. Nach Rücksendung wurden vom Gesamtbetrag ein Betrag als offen von 14,88 einbehalten. Hierüber wurde ich nicht informiert, habe nie ein Rechung oder Mahnung erhalten. Erst vor Inkassoeintreibung wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass ich nun zu diesen 14,88 auch noch 2 x 4 € Mahngebühren zu bezahlen habe.
Unglaublich. Wieso erhalte ich keine Rechnung über aussehende unsinnige Zahlungen, keine Mahnungen und erst dann nach 2 nicht erhaltenen Mahnungen werde ich doch über eine Mahnung endlich informiert.
Somit habe ich für nichts 22,88 in den Wind geschrieben. Ich rate jedem davon ab, hier zu bestellen.
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18-03-2024 um 19:16 Uhr
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Antwort von MediaShop
19-03-2024 um 14:54 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bei Bestellungen welche über den Web Shop getätigt werden, sind ab einem Einkaufswert von 49.- Euro keine Versandkosten dabei.
Bestellungen welche über das Telefon über unsere Bestellhotline gemacht werden, kommen Versandkosten hinzu.
Die Rechnungsgebühr von €3,99 wird von unserem Verrechnungspartner Unzer für das 14tägige Zahlungsziel verrechnet.
Für das Retouren-Handling berechnen wir, wie auch andere Versandhäuser, einen pauschalen Unkostenbeitrag in Höhe von EUR 2,90.
Die 14,88€ sind in Ihrem Fall zusätzliche Gebühren, da die Zahlung nicht innerhalb der Frist erfolgt ist.
Sie sind bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt getreten und Ihnen wurden semtliche Gebühren aus Kulanz unsererseits ausgebucht!
Liebe Grüße, Lena vom Reklamationsmanagement
