Funktionsmangel Badspiegel mit Bluetooth-Sound
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Behoben
- 12 Dez 2023
- #568362
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Der Spiegel pianura Stella LED haben wir zeitlich gesehen innerhalb angekündigter Lieferfristen bekommen, jedoch lag dem Artikel keine Anleitung bei, wie die Bluetooth-Connection erfolgen kann. Uns fehlt der Aktivierungscode, welcher uns der Kundenservice nicht mitteilen kann. Es wird nur ständig darauf verweisen, dass Megabad nicht an eine Anleitung oder Aktivierungscode rankäme.
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Antwort von Megabad
13-12-2023 um 07:23 Uhr
Guten Tag Herr ******! Entgegen Ihrer Beschwerde kann unserem System entnommen werden, dass Sie gestern mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und unser Mitarbeiter Ihnen mitgeteilt hat, dass wir den Aktivierungscode beim Hersteller für Sie anfragen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, wird Ihnen der Kollege die entsprechende Information zukommen lassen.
Antwort des Verbrauchers
13-12-2023 um 09:10 Uhr
Korrekt, nachdem ich 2 x per Email die Antwort bekommen hatte, dass Megabad nichts dahingehend unternehmen könne. Jetzt wird auf einmal doch der Kontakt zum Hersteller gesucht, warum nicht gleich bei der ersten Anfrage?
Antwort von Megabad
13-12-2023 um 09:27 Uhr
Für diese unnötige Verzögerung können wir uns nur entschuldigen. Dieses Vorgehen hätte bereits bei Ihrer ersten Anfrage vorgenommen werden sollen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2023 um 12:52 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die ersten beiden Kontaktversuche wurden nicht lösungsorientiert behandelt, eher verweigernd.
