Keine Lieferung obwohl alle Artikel verfügbar sein sollen
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Behoben
- 11 Dez 2023
- #568181
- 145
Guten Tag, ich habe am 06.11.2024 diverse Artikel bei Megabad bestellt. Die längste Lieferzeit war mit 9-17 Werktagen angegeben. Nachdem diese überschritten war habe ich auch telefonischer Rückfrage eine Teillieferung erhalten. Davon musste ich leider zwei Artikel zurücksenden. In meinem Bestellstatus ist die noch offene Ware sofort lieferbar aber sie wird nicht geliefert. Telefonisch ist niemand mehr zu erreichen, Rückruftermine gibt es in den nächsten 6 Monaten keine und auf E-Mails wird gar nicht mehr reagiert. Das ist echt traurig. Ich habe gerne bei Megabad bestellt aber so nicht mehr.
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Antwort von Megabad
13-12-2023 um 08:34 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice hat sich bzgl. Ihrer Lieferzeitanfrage bei Ihnen gemeldet. Wir können uns an dieser Stelle nur bei Ihnen für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese entsprechen nicht unseren Standards und sollen so nicht vorkommen. Unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck den entstandenen Bearbeitungsrückstand auf, um schnellstmöglich wieder den gewünschten Service für unsere Kunden bieten zu können. Wir können Ihnen versichern, dass jedes schriftlich eingereichte Anliegen bearbeitet wird - aktuell leider noch mit Verzug. Für unsere Rückruf-Termine werden immer wieder neue Slots freigeschaltet, sind jedoch auch schnell ausgebucht. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2023 um 08:40 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nicht erreichbar und es wurde erst auf eine Beschwerde über Reklamation24 reagiert. Das geht so nicht, vor allem weil auf der Internetseite immer noch mit Sonderaktionen geworben wird.
