Keine Reaktion auf eine Reklamation (Defekte Lieferung)
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Behoben
- 30 Jan 2024
- #580460
- 86
Ich habe ein Waschbecken bestellt und zeitnah auch geliefert bekommen.
Dieses Waschbecken hat jedoch einen Riss ( Produktionsfehler).
Trotz vielen Anrufen und E-Mail´s auch nach 16 Tagen keine Antwort und keine Info.
Nur Computererzeugte Bestätigung der Reklamationseingänge.
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30-01-2024 um 12:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
31-01-2024 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
05-02-2024 um 14:34 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unserem System kann entnommen werden, dass Sie sich bereits im Austausch mit unserem Kundenservice befinden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter längeren Bearbeitungszeiten schriftlich eingereichter Anliegen entschuldigen. Dies entspricht nicht unserer Norm und unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Neben unserer Hotline bieten wir auch weiterhin Rückruf-Termine an. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zur Buchung freigeschaltet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-02-2024 um 18:19 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?gut aber sehr langsam
