Vorschaltmodul Spiegel Kronenbach defekt, Ersatzteil trotz Garantie bestellt, nicht geliefert
-
Ungelöst
- 15 Feb 2024
- #584394
- 119
Seit 4 Wochen ist der Kronenbach Night-Spiegel defekt, gekauft bei Megabad im August 2022. Weder Kronenbach noch Megabad kümmern sich um die Reklamation. Kronenbach ist nicht zu erreichen, und bei Megabad bleibt das erstellte Ticket unbeantwortet. Trotz Garantie habe ich das Vorschaltmodul bei Megabad bestellt. Lieferung steht aus. Ich warte, obwohl 4-9 Tage angekündigt waren.
Teilen
15-02-2024 um 16:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
16-02-2024 um 15:00 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice hat sich Ihrem Reklamation angenommen und wird sich heute bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen und können Ihnen versichern, dass jedes Ticket bearbeitet wird - mitunter noch mit Verzug. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden.
Antwort des Verbrauchers
17-02-2024 um 09:49 Uhr
Ok, ich warte.
Antwort von Megabad
19-02-2024 um 08:15 Uhr
Guten Tag Herr ******! Sobald die Kollegen Rücksprache mit dem Hersteller halten konnten, erhalten Sie erneut Rückmeldung über unser Ticketsystem.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2024 um 09:19 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Spiegel ist seit 6 Wochen defekt, kein Kundendienst bei Kronenbach zu erreichen, Megabad ebenfalls sehr schwer zu motivieren. Scheinbar sind das sehr kurzlebige Artikel.
Abschließende Betrachtung von Megabad
21-02-2024 um 07:55 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice hat die Rückmeldung des Herstellers erhalten und Ihnen diese mitgeteilt. Sobald das Ersatzteil bei uns eingetroffen ist, lassen wir es Ihnen zukommen.
