Service seit 5 Wochen nicht zu erreichen
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Beantwortet
- 07 Feb 2024
- #582354
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Unsere Küchenarmatur ist im Bereich der Kartusche undicht. Seit 5 Wochen versuche ich vergeblich, den Service von Megabad zu kontaktieren. Es kommen nur automatisch generierte Mails zurück. Telefonisch war die Firma auch nicht zu erreichen. Wer zahlt eigentlich, wenn meine Küche unter Wasser steht?
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07-02-2024 um 09:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
07-02-2024 um 13:04 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice wird sich zur weiteren Bearbeitung der Reklamation bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese entsprechen nicht unserer Norm und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Unsere Hotline ist zu den angegebenen Zeiten verfügbar und wir bieten auch weiterhin unsere Rückruf-Termine an. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zur Buchung freigegeben.
