Fortgesetzte Abbuchungen trotz Abo-Kündigung
- 09 Aug 2023
- #526712
- 88
MS 365 Business Standard: Nach Ablauf des Probezeitraums wurde das Abo am 07.05.2023 automatisch verlängert. Da ich mich inzwischen für eine andere Variante (MS Office 2021) entschieden hatte, habe ich das Abonnement am gleichen Tag gekündigt. Die Löschung des Abos wurde mir von Microsoft zum 10.05.2023 bestätigt.
Das im Zusammenhang mit dem Abo angelegte Konto ist nicht mehr zugänglich.
Problem: von meinem Konto werden seit Mai 2023 bis heute (August 2023) weiter die monatlichen Raten abgebucht! Bitte helfen Sie mir, die m.E. unrechtmäßig abgebuchten Beträge erstattet zu bekommen.
Teilen
09-08-2023 um 10:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Microsoft weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-08-2023 um 12:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Microsoft weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-08-2023 um 11:14 Uhr
Nach einer Woche noch keine Antwort von Microsoft.
Ist mir völlig unverständlich. Der Sachverhalt liegt doch klar auf der Hand.
Weitergehende Fragen bin ich gern bereit zu beantworten.
Antwort des Verbrauchers
01-09-2023 um 08:38 Uhr
Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort von Microsoft. Unglaublich für einen Weltkonzern.
Antwort des Verbrauchers
16-09-2023 um 10:18 Uhr
Bis heute keine Reaktion von Microsoft. Am 08.09.23 kam sogar eine erneute Rechnung per E-Mail. Habe inzwischen meine Karte sperren lassen. Die bis dahin unrechtmäßig abgebuchten Beträge wurden vom Karten-Service zurück gebucht. MS hat nun 30 Tage Zeit, darauf zu reagieren...
Antwort des Verbrauchers
09-10-2023 um 12:32 Uhr
Bis heute keine Reaktion von Microsoft. Heute (am 08.10.2023) kam wieder eine Rechnung per E-Mail, diesmal über den doppelten Betrag. Offenbar wurde der (wegen Kartensperrung) nicht abgebuchte Betrag vom Vormonat aufgeschlagen. Wie soll das weitergehen?
Antwort des Verbrauchers
10-11-2023 um 16:30 Uhr
Bis heute (10.11.2023) keine Reaktion von Microsoft.
Allerdings: erstmals auch keine neue Monats-Rechnung!
Es bleibt rätselhaft und spannend...
