Furchtbarer Support - ich musste einen IT-ler beauftragen, der die Fehler vom Supportmitarbeiter bereinigen musste.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit über den Microsoft 365-Support auszudrücken. Ich habe in den letzten 4 Wochen massive Probleme mit meinem Outlook-Konto gehabt, und trotz der Bemühungen mehrerer Supportmitarbeiter wurde das Problem immer schlimmer. Schließlich musste ich einen externen Dienstleister beauftragen, der die meisten Fehler von Microsoft bearbeiten musste, um das Problem zu lösen.

Ich bin äußerst enttäuscht über den Mangel an Lösungen und Unterstützung, den ich von Microsoft erhalten habe. Es hat mich nicht nur viel Zeit und Mühe gekostet, um meine Probleme zu lösen, sondern auch zusätzliche Kosten für den externen Dienstleister, die ich hätte vermeiden können, wenn der Support von Microsoft effektiv gewesen wäre.

Ich habe auch einen Nachweis als Servicebereich für den von mir beauftragten externen Dienstleister, der belegt, dass die meisten Fehler bei Microsoft lagen. Ich erwarte daher eine angemessene Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Kosten.

Ich fordere Sie auf, meine Beschwerde ernst zu nehmen und schnellstmöglich eine Entschädigung für meine Verluste zu leisten. Wenn Sie weiterhin meinen Anliegen keine Beachtung schenken, werde ich gezwungen sein, mich an die Verbraucherschutzorganisationen zu wenden.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe auf eine schnelle Lösung.