defekter Backofen
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Behoben
- 24 Aug 2022
- #410997
- 119
Sehr geehrte Damen und Herren,
im August 2019 habe ich einen Backofen von Miele, Modell H2266-1E
Neupreis 629,00 €, gekauft., Jetzt ist er defekt. Während der Heizvorgangs löst mehrfach der FI Schalter aus.
Der Kundendienstmitarbeiter stellte fest, dass zwei Bauteile ausgetauscht werden müssen. Die Reparatur soll 488,00 € kosten. Aus Kulanz wurde mir ein Festpreis von 300,00 € angeboten. Das ist zwar nett, aber immer noch viel Geld.
Meine Waschmaschine von Miele aus dem Jahr 1988 hielt fast 30 Jahre lang ohne eine Reparatur. Das ist bemerkenswert.
Auch deswegen habe ich bei einem anstehenden Austausch von Haushaltsgeräten immer Miele gekauft.
Ich bin enttäuscht, dass dieses Gerät jetzt nach nur 3 Jahren repariert werden muss.
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24-08-2022 um 12:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
25-08-2022 um 14:33 Uhr
Liebe Frau ******,
Ihre Verärgerung über den frühen Defekt und die mit der Reparatur verbundenen Kosten können wir sehr gut nachvollziehen.
Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihren Vorgang bereits zuordnen und zur weiteren Prüfung an den zuständigen Fachbereich weiterleiten.
Die Kolleginnen und Kollegen setzen sich direkt mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-09-2022 um 16:34 Uhr
Problem behoben
10 / 10
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