Geschirrspülerkörbe rosten
-
Behoben
- 07 Okt 2023
- #549337
- 173
Bei unserem tollen Miele Geschirrspüler habe ich diese Woche einige rostigen Stellen entdeckt, die sich großteils unten an den Körben befinden, wo eigentlich kein Geschirr ankommen sollte.
Nun ist das Gerät nur 6 Jahre alt und ich habe mir von der renommierten Marke eine längere Lebensdauer erwartet.
Bitte herzlich um Reklamation bzw. Hilfe!
Vielen lieben Dank!
Teilen
07-10-2023 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
10-10-2023 um 11:10 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
dass Sie aufgrund der Roststellen an Ihren Geschirrkörben unzufrieden sind, können wir absolut nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise unserem eigenen Qualitätsanspruch entspricht.
Unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs möchten daher prüfen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Anschrift inkl. Rufnummer, Fotos der Roststellen und des Typenschilds sowie dem Kaufbeleg des Gerätes an social@miele.de zu. Nach einer Prüfung werden sich die Kolleginnen und Kollegen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
10-10-2023 um 11:39 Uhr
Guten Tag!
Mein Elektronikfachhändler evs Team in Krems an der Donau hat bereits Fotos geschickt und eine Anfrage um Kulanzlösung beantragt. Das Angebot lautet, dass ich die zwei Körbe zum halben Preis neu bekomme.
Nun hab ich zugestimmt und bestellt, da ich die Körbe schnell haben möchte um eine Verrostung meines Geschirrs zu vermeiden. Vielleicht ließe sich beim Preis noch was machen, dann wäre ich sehr dankbar!
Herzlichen Gruß
****** ******
Antwort von Miele
10-10-2023 um 14:14 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihnen bereits ein kulantes Angebot gemacht wurde. Für weitere Rückfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Elektronikfachhändler, denn dieser ist in diesem Fall Ihr Vertragspartner.
Beste Grüße, Ihre Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-10-2023 um 20:57 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schnell!
