Miele Geschirrspüler rostende Geschirrkörbe
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Behoben
- 15 Okt 2023
- #551681
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben in den vergangenen Jahren mehrere Miele Geräte erworben. Darunter eine Geschirrspülmaschine, eine Waschmaschine, einen Staubsauger, zwei Kaffeevollautomaten etc. pp. Fast alle Geräte funktionieren wie von Miele bereits aus dem Elternhaus bekannt einwandfrei.
Einzig und alleine die Geschirrspülmaschine bereitet uns mehr Ärger als Freude. Im Jahr 2022 fingen nach acht Jahren der Ober- und Unterkorb an den Stäben, welche keinerlei Belastung unterliegen, außer natürlich dem heißen Wasser mit Reiniger an zu rosten. Mittlerweile sind beide Körbe massiv verrostet. -> Listenpreise Unterkorb 217,85 €, Oberkorb 181,69 €. Es wird Markenreiniger verwandt und die Wasserhärte ist korrekt eingestellt.
Ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, wie man derartige Bauteile konstruktiv so verschlechtert gegenüber älteren Maschinen ausführen kann und frage mich deshalb, ist dies Ihr Qualitätsanspruch bzw. welche Lösung schlagen Sie mir hierfür vor?
Zwei Bilder und die Rechnung füge ich bei. Weitere Bilder können gerne übersandt werden.
Mit freundlichen Grüßen
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15-10-2023 um 19:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
17-10-2023 um 14:59 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie bereits so lange auf Geräte aus dem Hause Miele vertrauen.
Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Qualitätsanspruch, dass die Geschirrkörbe Ihres Geschirrspülers Roststellen aufweisen.
Da uns zur weiteren Bearbeitung alle erforderlichen Daten vorliegen, haben wir Ihren Fall an unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs weitergegeben.
Diese werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2023 um 18:16 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut.
