Reklamation bezüglich erheblicher Rostmängel an unserer Miele Geschirrspülmaschine G4495SCVi XXL

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um eine ernsthafte Reklamation in Bezug auf unsere Miele Geschirrspülmaschine, Modell G4495 SCVi XXL, vorzubringen, die im Jahr 2014 erworben wurde. Ich bin ein langjähriger und zufriedener Kunde Ihrer Marke und hatte bisher nie Probleme mit Miele-Produkten. Daher bin ich äußerst enttäuscht und besorgt über die aktuellen Umstände.

In den letzten Monaten haben sich erhebliche Rostmängel sowohl im oberen als auch im unteren Korb unserer Geschirrspülmaschine entwickelt. Dieser Rost hat sich rapide ausgebreitet und ist mittlerweile in einem Maß vorhanden, das die Nutzung der Maschine nahezu untragbar macht. Dies entspricht nicht den Qualitätsstandards, die ich von Miele erwarte und die ich in der Vergangenheit schätzen gelernt habe.

Besonders besorgniserregend ist, dass ich in anderen Online-Portalen ähnliche Reklamationen bezüglich des gleichen Modells gefunden habe. Dies lässt vermuten, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt, sondern um ein grundsätzliches Problem mit diesem speziellen Modell Ihrer Geschirrspülmaschine.

Als ich Ihren Kundendienst kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Ersatz der betroffenen Körbe etwa 420 Euro kosten würde. Ich muss sagen, dass ich diese Kosten für unverhältnismäßig hoch halte, insbesondere wenn das Problem aufgrund von Materialmängeln oder Konstruktionsproblemen bei diesem Modell auftritt.

Ich möchte Sie daher höflichst auffordern, sich dieser Angelegenheit anzunehmen und eine angemessene Lösung zu finden. Sei es durch die kostenlose Bereitstellung neuer Körbe oder eine Reparatur der betroffenen Teile auf Kosten von Miele. Als langjähriger Kunde hoffe ich auf Ihr Entgegenkommen und darauf, dass Sie die Qualität Ihrer Produkte und den Ruf Ihrer Marke wahren.

Mit freundlichen Grüßen