Rost am Unterkorb des Miele Geschirrspülers Mod: G 4280SCVi
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Behoben
- 22 Feb 2021
- #196283
- 464
Sehr geehrte Damen und Herren,
Der Unterkorb unseres Miele Geschirrspülers rostet, und das bereits nach rund 6 Jahren in Betrieb. Dies ist für uns absolut unverständlich. Wir haben Geschirrspüler, Waschmaschine und Wäschetrockner immer von Miele gekauft und für Qualität immer mehr bezahlt als wenn wir vom Wettbewerb gekauft hätten. Das was wir nach dem Neukauf 2013/2014 jedoch feststellen müssen ist nicht was wir unter Miele Qualität verstehen. Wir erwarten diesbezüglich Ersatz. Falls Sie es wünschen können wir Ihnen entsprechende Fotos per E-Mail senden. Bitte reagieren Sie kurzfristig, da teilweise bereits Besteckteile in Mitleidenschaft gezogen wurden.
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22-02-2021 um 21:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-02-2021 um 21:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
24-02-2021 um 15:05 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Dass die Geschirrspülkörbe rosten, ist selbstverständlich nicht schön.
Bitte senden Sie uns zur Prüfung (weitere) Fotos, die Kopie der Kaufrechnung sowie ein neues Foto des Typenschildes zu (die Fabrikationsnummer über dem Barcode ist leider nur unscharf zu erkennen) per E-Mail an social@miele.de Wir werden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Herzlichen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-02-2021 um 18:33 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Miele Kundenservice hat sehr schnell auf unsere Reklamation wegen Rost an Ober-/Unterkorb unserer Geschirrspülmaschine reagiert und eine Kulanzregelung vorgeschlagen. Die Geschirrkörbe werden ausgetauscht. Allerdings erscheinen die von uns noch zu zahlenden Kosten von EUR 214,20 (Ober- und Unterkorb) in Anbetracht dieses Qualitätsmangels auch nach 6 Jahren nach wie vor hoch. Die Verhältnismäßigkeit zum Preis für eine komplett neue Geschirrspülmaschine ist aus unserer Sicht nicht erkennbar. Letztendlich haben wir der Kulanzregelung zugestimmt um weiteren Rostfraß und daraus resultierende Folgeschäden zu vermeiden.
