Triflex HX1 Pro Bodenbürste hat den Dienst quittiert - Bürste dreht nicht, Licht leuchtet nicht mehr
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Beantwortet
- 24 Feb 2024
- #586410
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Wir haben im August 2020 einen Miele Triflex HX1 gekauft. Leider hatten wir bisher viele Probleme mit diesem Produkt - ganz im Gegensatz zu unserem herkömmlichen Miele Staubsauger.
Heute hörte die Bodendüse auf zu drehen und das LED-Licht ging aus. Eine gründliche Reinigung half nicht. Die Bürste lässt sich mit der Hand drehen.
Scheinbar gibt es ein elektrisches Problem. Wir haben die Saugeinheit auch schon nach oben versetzt um ein Kontaktproblem auszuschließen. Leider ohne Erfolg.
Wer kann uns hier weiterhelfen? Das Gerät ist erst 3,5 Jahre alt.
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24-02-2024 um 15:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
26-02-2024 um 10:36 Uhr
Lieber Herr ******,
dass sich die Bürstenwalze Ihrer Elektrobürste nicht mehr dreht und auch die LED-Beleuchtung nicht mehr funktioniert, ist wirklich ärgerlich. Seien Sie versichert, dass dies auch nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Aus diesem Grund möchten wir schauen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Anschrift inkl. Rufnummer, der Geräterechnung und ein Bild des Typenschildes an social@miele.de Unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereiches werden sich nach der Sichtung der Unterlagen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine einsame Lösung zu finden.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
